استعلام و شرایط ضمانت محصولات آمان اسکن

ضمانت تعویض کالای معیوب (برای سری HPro) :

مدل‌های HPro100 ، HPro150 و HPro80 شامل 6 ماه ضمانت تعویض کالای معیوب هستند.

به این معنی که در 6 ماه نخست از 18 ماه ضمانت این مدل‌های در صورت نقص در دستگاه خریداری شده ، دستگاه معیوب (طبق شرایطی که در ادامه خواهد آمد) با یک دستگاه سالم تعویض می‌گردد.

روند تعویض کالای معیوب :

روند تعویض کالا به صورت زیر است:

1. محصول خریداری شده توسط خریدار به مجموعه تحویل داده می‌شود.
2. دستگاه توسط کارشناس مربوطه تست می‌گردد.
3. در صورت تایید معیوب بودن دستگاه، تعویض کالای معیوب صورت می‌پذیرد.
4. در آخر دستگاه برای خریدار ارسال می‌گردد.

نکته : روند تعویض کالا 2 الی 3 روز کاری به طول می‌انجامد.

مواردی که شامل گارانتی نمی باشند :

• شارژر و باتری دستگاه
• دستگاهی که یک بار تعویض شده است (مرتبط با سری HPro)
• دستگاهی که به عنوان هدیه، تخفیف یا اشنانتیون ارائه شده باشد.
• لوازم جانبی (کیف برزنتی ، پیچ گوشتی ، پایه، میز و …)

مواردی که موجب ابطال گارانتی می گردد :

• مخدوش شدن شماره سریال دستگاه
• مخدوش شدن لیبل گارانتی
• مخدوش شدن، پارگی، حذف یا دستکاری نشان تجاری
• مخدوش شدن و حذف برچسب پلمپ دستگاه
• نفوذ آب به دستگاه
• شکستگی بدنه در اثر ضربه و فشار
• آسیب ناشی از نوسانات برق
• استفاده از لوازم جانبی غیر لوازم جانبی اصلی دستگاه
• نصب توسط خود مشتری (سری HPro ، SPro  و K نیاز به نصب ندارند و شامل این بند نمی شوند)
• نصب دستگاه‌هایی مانند ایکس ری باید در محل‌هایی که دارای برق‌گیر (ارت) می‌باشد، انجام شود.

نکته: نصب دستگاه و نصب هرگونه قطعات الکتریکی در دستگاه می‌بایست توسط متخصص اینکار انجام گیرد تا مشمول خدمات گردد.

حمل کالای مورد گارانتی :

مسئولیت و هزینه حمل کالا در مدت زمان ضمانت و خدمات پس از فروش از محل مشتری تا شرکت و بالعکس با خریدار می‌باشد.